Branding e Proteção de Marca: O Valor de Combater a Concorrência Desleal em Marketplaces
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O Conselho Nacional de Combate à Pirataria (CNCP), da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) está unindo forças com o Conselho Federal de Nutrição (CFN) e a Associação Brasileira das Empresas de Produtos de Nutricionais (Abenutri) para combater os produtos piratas, com foco em suplementos alimentares. Segundo o presidente da Abenutri, “produtos como a creatina, que são amplamente consumidos, apresentam níveis muito abaixo do indicado, chegando até a 0% em alguns casos. Esse cenário é alarmante”.
Logicamente, o digital sofre grande influência dos produtos piratas, sendo crucial para as marcas estarem atentas ao que acontece online, especialmente em marketplaces, onde a visibilidade e o alcance são amplificados, necessitando estar cuidadosamente monitorada para garantir que ela esteja alinhada com seus valores e padrões de qualidade.
Pirataria Digital
A pirataria digital é um problema crescente que afeta diversas marcas. Os anúncios originais são reproduzidos, o produto e sua rotulagem são copiados e apenas algumas mudanças na forma de apresentação são minimamente perceptíveis para diferenciar o produto original do pirata. E o preço, lógico, é sempre um atrativo para chamar atenção do consumidor. Os números abaixo representam o empenho de uma marca de um produto nutracêutico em combater a pirataria online.
Num primeiro estágio e com base em um sistema de monitoramento robusto, foram mapeados todos os artigos piratas, sendo denunciados todos aqueles em que o preço não era condizente. Foram mais de 1.400 denúncias, levando à remoção dos produtos ilegítimos.
Os piratas, verificando esta atuação, persistiram na venda do produto, passando a equiparar os valores e migrando para outros marketplaces. Pelo mapeamento realizado foi possível constatar a origem dos anúncios, sendo realizadas outras 2.000 novas denúncias com estas características.
Com o tempo, e diante da impossibilidade de continuar as vendas em qualquer canal relevante, os piratas se viram sufocados e sem opções de mercado. A constante vigilância e a prontidão para agir tornaram inviável a continuidade das atividades ilícitas.
Foi assim, monitorando diretamente nos canais de venda e sem a necessidade de qualquer ação judicial que, num espaço de menos de 5 meses e após mais de 5.500 denúncias, o problema foi reduzido a praticamente zero, garantindo a proteção da marca e de seus consumidores.
Embora o número de casos tenha caído drasticamente, pequenos episódios continuam surgindo, ressaltando a necessidade de um monitoramento contínuo para evitar que os números voltem a crescer e prejudiquem o mercado.
A Solução Eficaz para Monitorar Marketplaces
Este case é um exemplo claro de como o monitoramento ativo e a ação coordenada em marketplaces podem ser altamente eficazes na luta contra a pirataria. Uma ferramenta como o ShopSpy é essencial nesse processo, permitindo que as empresas identifiquem e derrubem rapidamente anúncios fraudulentos, trazendo resultados imediatos sem a necessidade de ações judiciais prolongadas e custosas.
A proteção da marca não é apenas uma questão de legalidade, mas também de manter a confiança do consumidor e a integridade do produto. Portanto, investir em um bom sistema de monitoramento, é essencial para qualquer empresa que deseja prosperar no ambiente digital.
Conclusão
Em um mundo cada vez mais digital, proteger a marca é mais importante do que nunca. O monitoramento constante em marketplaces, com o apoio de soluções eficazes como o ShopSpy, é um passo fundamental para garantir que sua marca continue forte, confiável e respeitada no mercado. Não espere até que o problema se torne grande demais para ser resolvido. Aja agora e mantenha sua marca segura.